Términos y condiciones

1. Qué es Zaylo

Zaylo es una plataforma web de práctica de inglés hablado con inteligencia artificial, dirigida principalmente a personas hispanohablantes que quieren mejorar su comunicación oral para situaciones reales. Es una herramienta educativa: los resultados dependen del uso, práctica y circunstancias del usuario. No garantizamos fluidez, empleo, promoción, ingresos, certificación oficial ni resultados específicos.

2. Elegibilidad y cuenta

• Debes tener al menos 13 años para crear una cuenta.
• Te comprometes a dar información veraz al registrarte.
• Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de la actividad de tu cuenta.
• Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil.

3. Planes, pagos y renovación

• Ofrecemos suscripciones mensuales y anuales, y paquetes de minutos de voz.
• Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que canceles.
• Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta.
• Al cancelar conservas acceso hasta el final del período que ya pagaste; la cancelación no genera reembolso automático.
• Los precios se muestran en USD. Impuestos aplicables se calculan al cobrar.

4. Uso de voz e inteligencia artificial

Cuando usas la práctica de voz, tu micrófono graba mientras tú lo activas explícitamente. Ese audio se envía a proveedores de reconocimiento de voz e IA para transcribir, evaluar y darte retroalimentación. Las respuestas de IA pueden contener errores; debes verificar información importante por otros medios antes de usarla en contextos críticos (médicos, legales, financieros, etc.).

5. Uso permitido y prohibido

• Puedes usar Zaylo para tu aprendizaje personal, incluyendo descargar temporalmente contenido en tu navegador para práctica.
• No debes redistribuir, revender ni usar automatizaciones para extraer el contenido educativo.
• No debes usar la plataforma para hostigar, insultar, generar contenido ilegal, atacar la seguridad del servicio, ni suplantar identidad.
• No debes intentar eludir controles de acceso, límites de uso o pagos.

6. Propiedad intelectual

El contenido educativo, lecciones, audios y correcciones son propiedad de Zaylo. Las respuestas y correcciones generadas por IA se te licencian para tu uso personal educativo. Tú conservas la propiedad de las grabaciones que subes.

7. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener Zaylo disponible, pero el servicio puede interrumpirse por mantenimiento, incidencias o cambios técnicos. Podemos actualizar, modificar o descontinuar funciones. Si un cambio te afecta directamente y de forma sustancial, intentaremos avisarte con antelación razonable.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Zaylo se ofrece “tal cual”, sin garantías implícitas de comerciabilidad o adecuación para un propósito particular. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor bajo la ley aplicable.

9. Terminación y eliminación de cuenta

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos o si detectamos uso fraudulento. Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta desde tu página de cuenta. El proceso de eliminación se describe en la política de privacidad.

10. Reembolsos

Consulta nuestra política de reembolsos para conocer ventanas y condiciones. Resumen: reembolso completo dentro de 14 días para la primera compra de una suscripción; paquetes de minutos son consumibles y no reembolsables salvo obligación legal.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida,United States, sin considerar sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Collier County, Florida, salvo que una ley obligatoria de protección al consumidor te otorgue otros derechos o jurisdicción que no puedan limitarse por contrato.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando el cambio sea material te lo notificaremos (por ejemplo, con un aviso al iniciar sesión o por correo). Versión actual: 2026-07-17.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a doradodigital239@gmail.com. Operador: Vicente Fernando Ramirez Pablo (Florida, United States).